Política de Pagos y Reembolsos

Última actualización: 09/09/2026.

Ámbito de la política

Esta Política de Pagos y Reembolsos se aplica a todas las transacciones realizadas a través del sitio web de FlashCrewki.net, que opera como Store AutoLux en Uruguay. Cubre la venta de productos automotrices, accesorios y servicios relacionados ofrecidos en nuestro catálogo en línea. Cualquier compra efectuada por residentes en Uruguay o clientes que utilicen nuestro sitio desde este país queda sujeta a estas condiciones, sin perjuicio de los derechos irrenunciables establecidos por la legislación local.

Precios, monedas, impuestos y cargos adicionales

Todos los precios se expresan en pesos uruguayos (UYU) e incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA) correspondiente según la normativa fiscal vigente en Uruguay. Los precios pueden variar según promociones temporales o ajustes de mercado, pero se confirmarán al momento de la compra. Se detallarán explícitamente cualquier cargo por envío, seguro o impuestos de importación si aplica a productos internacionales. No se aplicarán cargos ocultos; el total final se mostrará antes de confirmar el pedido.

Métodos de pago aceptados, autorización y seguridad

Aceptamos pagos mediante tarjetas de crédito y débito emitidas en Uruguay, transferencias bancarias locales y plataformas de pago electrónico autorizadas por el Banco Central del Uruguay. Al realizar un pago, autoriza a FlashCrewki.net a procesar la transacción a través de proveedores seguros que cumplen con estándares PCI DSS. Toda la información de pago se maneja con encriptación y no almacenamos datos sensibles de tarjetas en nuestros servidores. En caso de autorización denegada, se notificará inmediatamente y el pedido quedará pendiente hasta resolución.

Confirmación de pedidos y formación del contrato

Tras enviar su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación que detalla los artículos, precios y datos de envío. El contrato se perfecciona cuando procesamos el pago y enviamos la confirmación de aceptación. Hasta ese momento, FlashCrewki.net se reserva el derecho de rechazar pedidos por errores de precio, disponibilidad o sospecha de fraude, notificando al cliente sin cargo alguno.

Derechos de cancelación y plazos aplicables

Los clientes en Uruguay tienen derecho a cancelar su pedido dentro de los 5 días hábiles siguientes a la confirmación, siempre que el producto no haya sido enviado. Para servicios o productos personalizados, este plazo puede reducirse. La cancelación debe comunicarse por escrito a través del formulario de contacto o correo a [email protected]. Una vez enviado el producto, la cancelación se rige por las reglas de devolución.

Elegibilidad para reembolsos, exclusiones y artículos no reembolsables

Los reembolsos proceden cuando el producto presenta defectos de fabricación, no coincide con la descripción o se ejerce el derecho de retracto dentro del plazo legal. Quedan excluidos productos usados, dañados por mal uso, o aquellos marcados como no reembolsables como ofertas especiales o kits de instalación. Los productos digitales o descargas no son reembolsables una vez iniciada la descarga, conforme a la ley uruguaya.

Procedimiento paso a paso para solicitar un reembolso

Para solicitar un reembolso, envíe un correo a [email protected] con su número de pedido, descripción del motivo, fotos si corresponde y datos de contacto. Incluya información de la cuenta bancaria para la devolución. Recibirá un acuse de recibo en 48 horas y se le indicará los pasos siguientes, como el envío del producto a nuestra dirección en Guadalupe 1680, Montevideo si es necesario.

Inspección, aprobación, rechazo y notificación de la decisión

Al recibir el producto devuelto, FlashCrewki.net realizará una inspección dentro de los 10 días hábiles. Se aprobará el reembolso si cumple las condiciones; de lo contrario, se notificará el rechazo con explicación. La decisión se comunicará por correo electrónico y, en caso de aprobación, se procederá al reembolso según el método original de pago.

Método de reembolso, tiempo de procesamiento y llegada de fondos

Los reembolsos se efectuarán al mismo método de pago utilizado, dentro de los 15 días hábiles siguientes a la aprobación. Para transferencias, los fondos aparecerán en su cuenta en un plazo adicional de 3 a 7 días según su banco. Se emitirá un comprobante de reembolso para su registro.

Reglas especiales para contenido digital, suscripciones y ofertas promocionales

En el caso de suscripciones o servicios recurrentes, puede cancelar en cualquier momento con aviso de 30 días, pero no se reembolsan cuotas ya pagadas. Las ofertas promocionales siguen las mismas reglas salvo indicación contraria en los términos de la promoción. El contenido digital adquirido no es reembolsable tras el acceso.

Pagos fallidos, cargos duplicados, devoluciones de cargo y fraude sospechoso

Si un pago falla, se intentará nuevamente o se ofrecerán alternativas. Cargos duplicados serán investigados y reembolsados automáticamente tras verificación. Ante sospecha de fraude, nos reservamos el derecho de suspender la cuenta y reportar a las autoridades uruguayas competentes, sin perjuicio de los derechos del cliente a impugnar la decisión.

Derechos del consumidor obligatorios en Uruguay

Esta política no limita los derechos conferidos por la Ley de Defensa del Consumidor (Ley 17.250) ni otras normativas aplicables, incluyendo el derecho a información clara, protección contra prácticas abusivas y acceso a mecanismos de reclamo ante el Ministerio de Economía y Finanzas o INDECOPI equivalente local. Cualquier cláusula que intente excluir estos derechos es nula.

Ruta de contacto, cambios en la política y fecha de actualización

Para consultas sobre esta política, utilice el formulario de contacto en nuestro sitio o envíe un mensaje a [email protected]. Nos reservamos el derecho de modificar esta política; los cambios se publicarán aquí con la fecha de actualización. La versión vigente es la que aparece en esta página desde el 09/09/2026. FlashCrewki.net opera desde Guadalupe 1680, Montevideo y cumple con todas las regulaciones de comercio electrónico en Uruguay.